20/02/2019

Les smartphones sont en train de changer la publicité et le marketing

L'industrie de la publicité et du marketing a connu des changements rapides au cours des 15 dernières années. La montée de l'ère de l'Internet a entraîné une divergence de l'attention des consommateurs, qui ont délaissé les formes traditionnelles de médias au profit de formes plus numériques. Bien que le fait d'être connecté à Internet par l'intermédiaire d'ordinateurs personnels ait constitué en soi un changement important, l'augmentation de la connectivité que les téléphones intelligents ont permis crée un changement encore plus spectaculaire à mesure que la vitesse et la pertinence des campagnes publicitaires et marketing ont pris de l'importance. En 2019 ce changement devrait être encore plus prononcé avec l'arrivée du smartphone pliable.


Des formes traditionnelles aux formes numériques de médias


Dès l'été 2004, le magazine The Economist a publié un article décrivant la nature changeante de l'industrie de la publicité et du marketing, qualifiant la période actuelle de "l'une des périodes les plus désorientantes de son histoire". Les formes traditionnelles de publicité et de marketing ne donnent plus les résultats escomptés en raison de la diversité croissante des médias et de l'émergence de nouvelles technologies, en particulier l'Internet.


Comme les gens passent plus de temps à magasiner en ligne, à se divertir et à rechercher une variété de plateformes d'information numérique comme les ordinateurs, les tablettes et les téléphones mobiles, les formes traditionnelles de publicité et de marketing comme la télévision et les formulaires imprimés ont été déplacées. Toutefois, ces nouvelles plates-formes numériques ne sont pas entièrement équivalentes.


Au début de l'utilisation d'Internet, les gens s'asseyaient à leur ordinateur de bureau, se connectaient à Internet (habituellement par ligne commutée), surfaient pendant un certain temps, puis se déconnectaient et poursuivaient leur vie. La connexion et la déconnexion font maintenant partie du passé. Aujourd'hui, les gens sont connectés à Internet à tout moment et de n'importe où, et c'est principalement le smartphone qui est responsable de cette connectivité omniprésente. (Pour en savoir plus, voir : Révolution des téléphones intelligents : Il y a un FNB pour ça.)

 

L'importance croissante du Smartphone


L'utilisation des smartphones augmente rapidement : 64 % - contre 35 % en 2011 - des Américains possèdent des smartphones, et 19 % comptent dans une certaine mesure sur leur smartphone pour accéder à Internet et rester connectés. Selon eMarketer, 66,5 milliards de recherches locales américaines ont été effectuées l'année dernière via des smartphones, ce qui dépasse, pour la première fois, les recherches effectuées par des ordinateurs de bureau à 65,6 milliards. De plus en plus de personnes se tournent vers le smartphone pour accomplir une variété croissante de tâches.

Ces tâches comprennent la recherche d'information sur la santé, les services bancaires en ligne, la recherche d'annonces immobilières, l'obtention d'information sur l'emploi, la recherche de services gouvernementaux, la recherche pédagogique, la présentation de demandes d'emploi et l'obtention de directives routières. Ce nombre croissant d'utilisateurs de smartphones et le nombre croissant de raisons de les utiliser ont des effets significatifs sur la publicité et le marketing.

 

L'effet Smartphone


Cette évolution vers une utilisation accrue des smartphones signifie que les annonceurs et les spécialistes du marketing devront réorienter leurs stratégies et leurs campagnes dans une direction plus centrée sur les mobiles. Par exemple, les entreprises qui n'ont pas de site Web convivial pour les mobiles risquent de perdre une exposition précieuse aux requêtes de recherche sur le Web de Google Inc. (GOOG) parce que Google a récemment modifié son algorithme afin que les sites Web plus conviviaux pour les mobiles aient la priorité pour les recherches effectuées sur les appareils mobiles.

Un autre point important pour les spécialistes du marketing et les annonceurs est le fait que les smartphones ne sont pas seulement des récepteurs mais aussi des émetteurs d'informations. Les smartphones sont devenus d'immenses dépôts d'informations sur les goûts et préférences individuels. Cela signifie que les annonceurs et les spécialistes du marketing ont la possibilité d'être beaucoup plus précis dans leurs campagnes publicitaires et de marketing et d'offrir des messages plus pertinents à différents types de groupes ou d'individus.

Cela signifie que les consommateurs s'attendent maintenant à ce que la publicité de marque soit de plus en plus pertinente, mais cela signifie aussi que les consommateurs s'attendent à ce que la publicité soit pertinente au moment et à l'endroit où elle est nécessaire. Les consommateurs consultent de plus en plus leurs smartphones pour les aider à prendre des décisions au quotidien. Par exemple, 69% des utilisateurs de smartphones recherchent des idées de voyage en attendant en ligne ou dans le métro, et 82% des utilisateurs se tournent vers leur téléphone lorsqu'ils décident d'acheter ou non un produit spécifique dans le magasin. Dans ces moments-là, la rapidité et la pertinence de la publicité sont d'une importance capitale pour que les marques puissent faire une impression qui influencera le processus décisionnel des consommateurs potentiels.

 

L'essentiel


L'utilisation des smartphones continuera de croître et il est crucial pour les campagnes publicitaires et marketing des entreprises de comprendre comment et quand les consommateurs les utilisent. À mesure que la technologie de collecte et d'analyse des données des smartphones deviendra plus sophistiquée, la rapidité et la pertinence des campagnes publicitaires et marketing seront beaucoup plus importantes. Si la marque concurrente peut atteindre les consommateurs avec un message pertinent au moment précis où il est nécessaire, alors ils auront fait cette première impression cruciale, et d'autres marques essaieront continuellement de rattraper leur retard.